记者：宋晓宇

深入贯彻落实平山会议精神，穆棱林业局将推动机关作风整顿工作作为开展各项工作的基础，切实转变机关干部工作作风，提升服务水平和质量，提高服务效能，结合本局实际情况，在全局各基层单位推行《首问负责制》、《限时办结制》和《服务承诺制》。

首问负责制，为将平山会议精神融入落实工作中，更好的提高工作效率及服务质量，敢于接受群众监督和评议，穆棱林业局机关各部门或下属基层单位咨询或办理相关事项时，要求首位接待或受理的工作人员遵循热情主动、文明办事、服务规范、及时高效的原则。实行首问负责制受理及处理结果情况登记制，建立登记台账，对重要来访人员的姓名、单位、时间、咨询或办理事项、结果等进行登记。机关、医院、街道社区等直接服务于社会的窗口单位的工作人员实行挂牌上岗，公示姓名、职务、工作岗位、业务范围和投诉方式，以便服务对象了解工作人员身份信息，主动接受群众和社会监督。

限时办结制，要求当事人到局机关各科室和各基层单位办事,在符合法律法规及有关规定、手续齐全的前提下,应当根据工作服务承诺,在承诺期限内办结当事人提出的有关事项的制度。同时要根据工作的具体情况，工作人员要认真做好服务登记。限时办理同时，保证办理的质量，严禁推诿拖拉，对未按上述规定，因工作失职、失误、效率低下，应在规定时限内办结而未办结，按照责任追究制和相关规定处理，并责令其采取补救措施。

服务承诺制，局各直属单位履行面向社会和公众服务职责的各科（室）及林业局党委下属基层单位根据工作职能要求，通过媒体向社会和公众作出公开承诺，以提高公共服务水平、效率和公众满意程度为目标，公开透明、公平公正和高效便民为原则，对办事依据、办事条件，办理程序、办理流程、办理时限、办理结果和服务标准做出承诺。同时接受社会监督，承担违诺责任。

“三项制度”的出台，必将有效推进机关效能建设，实现机关作风整顿工作新突破。